Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Floordirekt wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Floordirekt?
Wir bieten einen schnellen Versand innerhalb Deutschlands an. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb berechnet, wobei viele unserer Bodenbeläge und Matten bereits ab einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei geliefert werden.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, um die Rücksendung der oft sperrigen Güter wie Teppichrollen oder Bodenmatten zu koordinieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Kauf auf Rechnung, Klarna Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Sind die Bodenbeläge für Fußbodenheizungen geeignet?
Ein Großteil unserer Produkte, insbesondere unsere modernen Vinylböden und kurzflorigen Teppiche, sind für die Verlegung auf Fußbodenheizungen geeignet. Bitte achten Sie auf die entsprechenden Symbole in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich Musterstücke meiner Wunschprodukte anfordern?
Ja, für viele unserer Bodenbeläge bieten wir einen Musterservice an. So können Sie die Haptik und Farbe des Materials bequem in Ihren eigenen vier Wänden prüfen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.
Wie pflege ich meine neuen Bodenmatten oder Teppiche am besten?
Die meisten unserer Produkte sind sehr pflegeleicht. In der Regel reicht regelmäßiges Absaugen oder das Abwischen mit einem feuchten Tuch aus. Spezielle Pflegehinweise finden Sie direkt auf der Produktseite oder dem beiliegenden Etikett.